VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en proporcionar apoyo integral al departamento de recepción de un establecimiento hotelero durante el periodo estival. Las funciones principales incluyen la atención directa a los clientes tanto de forma presencial como telefónica, gestionando su llegada y salida del hotel. Esto implica realizar los procesos de check-in y check-out, manejar reservas y proporcionar información general sobre los servicios e instalaciones del hotel. Además, el rol requiere la realización de tareas administrativas básicas para asegurar el correcto funcionamiento del área de recepción.Un aspecto clave del puesto es la gestión de incidencias y reclamaciones que puedan surgir durante el turno, buscando siempre una solución rápida y satisfactoria para el cliente. El profesional deberá colaborar estrechamente con el resto del equipo de recepción, ofreciendo soporte en las tareas diarias y asegurando un servicio fluido y de calidad. La capacidad para trabajar en un entorno dinámico y mantener la calma bajo presión es fundamental para el desempeño exitoso en este rol.
El entorno de trabajo es un hotel ubicado en una zona turística, lo que implica interactuar con una clientela diversa y adaptarse a los ritmos propios de la temporada alta. La posición ofrece una oportunidad práctica para aplicar y desarrollar habilidades en el sector de la hostelería, dentro de un equipo profesional. Se busca a una persona proactiva y con una actitud de servicio, capaz de contribuir a la positiva experiencia del huésped desde su primer contacto con el hotel.