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Descripción
En JOIA Aruba by Iberostar, buscamos a una persona para unirse a nuestro equipo de Recepción y Conserjería, dedicada a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Nos enorgullecemos de ser una empresa familiar con una sólida presencia global, operando en 35 países y guiada por valores fundamentales como la Pasión, la Responsabilidad, la Transparencia, la Creatividad y la Humildad. Somos pioneros en turismo sostenible, comprometidos con iniciativas como nuestro movimiento Wave of Change.Tu misión principal será la de dar la bienvenida a nuestros huéspedes con calidez, asistiendo con su equipaje, guiándoles por nuestras instalaciones y asegurando una experiencia de llegada y partida fluida y memorable. Cada gesto y sonrisa reflejará tu pasión por una hospitalidad elegante y sostenible, así como los valores de Iberostar. Te encargarás de recibir a los huéspedes con genuina cordialidad, ofrecer asistencia con su equipaje y pertenencias, y acompañarles a sus habitaciones, explicando las características principales, las comodidades y las prácticas de sostenibilidad del resort. Gestionarás de manera eficiente el almacenamiento y la recuperación del equipaje para llegadas anticipadas, salidas tardías y peticiones especiales, además de ayudar con las necesidades de transporte de los huéspedes, organizando taxis, traslados y ofreciendo recomendaciones locales.
Responderás a las consultas y peticiones especiales de los huéspedes con confianza, profesionalismo y diligencia. Apoyarás al equipo de Recepción durante los procesos de check-in/out, incluyendo la entrega de mensajes o cortesías. Mantendrás la limpieza y el orden del lobby, asegurando que los carritos, entradas y áreas de huéspedes estén impecables. Coordinarás con el departamento de Housekeeping y Concierge para gestionar llegadas VIP y montajes especiales de habitaciones. Cumplirás con los protocolos de seguridad al manejar las propiedades de los huéspedes y promoverás activamente las iniciativas de sostenibilidad del resort. Reportarás los objetos perdidos y encontrados, asegurando que todas las pertenencias de los huéspedes sean manejadas con el máximo cuidado.