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Descripción
El puesto de Gestor de Soporte SAP representa una función central en una estructura organizativa de carácter industrial y multinacional. Su propósito principal es garantizar la operatividad, eficiencia y mejora continua de los sistemas SAP a nivel de planta, actuando como enlace fundamental entre las necesidades operativas del negocio y los equipos globales de tecnología. La persona que ocupe este rol será responsable de supervisar todas las actividades de soporte relacionadas con la plataforma SAP, asegurando que se alinean con los objetivos estratégicos de la compañía y contribuyen a la optimización de los procesos productivos.Las responsabilidades se centran en la coordinación del equipo de soporte local, la gestión proactiva de incidencias y la implementación de evolutivos que respondan a las demandas del negocio. Este rol exige una comprensión profunda tanto de los módulos funcionales de SAP como de los procesos industriales en los que se aplican, con el fin de traducir los requisitos de los usuarios en soluciones técnicas efectivas y sostenibles. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, fomentando la interacción constante con distintos departamentos y proveedores externos.
Además de las tareas operativas, el Gestor de Soporte SAP desempeñará un papel clave en proyectos de transformación digital, contribuyendo con su experiencia para modernizar y escalar las capacidades del sistema. Se espera que promueva una cultura de mejora continua, monitoreando indicadores de rendimiento y proponiendo mejoras que incrementen la satisfacción del usuario final y la eficiencia operativa global de la organización.