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Descripción
La posición de Administrativo Logístico y Atención al Cliente representa un rol integral dentro de la estructura operativa del centro logístico. El profesional seleccionado será responsable de garantizar la fluidez en las comunicaciones internas y externas, sirviendo como enlace crucial entre la cadena de suministro y los clientes finales. Su labor es fundamental para mantener la precisión en los registros, facilitar la trazabilidad de las mercancías y asegurar que toda la documentación asociada a las operaciones de transporte y almacenaje esté correctamente gestionada y archivada.El día a día de esta función implica una interacción constante con diversos sistemas de gestión logística, donde se actualizan estados de envío, se registran incidencias y se generan informes de seguimiento. Esta actividad requiere un alto nivel de organización y una meticulosa atención al detalle, ya que cualquier discrepancia en la información puede afectar directamente a la eficiencia de la cadena logística y a la satisfacción del cliente. El entorno de trabajo es dinámico, con un volumen significativo de actividad que demanda proactividad y capacidad para priorizar tareas bajo presión.
Además de las labores técnicas, el componente de atención al cliente es primordial. El administrativo será la primera línea de contacto para resolver consultas, gestionar reclamaciones y proporcionar soporte tanto a los clientes como a los transportistas. Esta faceta de la posición exige habilidades comunicativas sólidas, empatía y una orientación clara hacia el servicio, buscando siempre soluciones prácticas que mantengan la fluidez operativa y refuercen las relaciones comerciales.