VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se centra en la gestión integral de las relaciones con los clientes del sector bancario a través de diversos canales de comunicación. Las responsabilidades principales incluyen la emisión y recepción de llamadas para abordar consultas administrativas, resolver incidencias relacionadas con la facturación y proporcionar información detallada sobre los servicios y productos financieros disponibles. Además, el rol requiere la resolución de problemas tanto telefónicamente como por correo electrónico, asegurando una experiencia de cliente satisfactoria y profesional.Otra faceta importante del trabajo implica la realización de funciones de back office, que comprenden la gestión del correo interno de la empresa y el procesamiento de tareas administrativas necesarias para el soporte operativo del departamento. El teleoperador también llevará a cabo labores de sondeo y negociación con clientes, aplicando dotes comerciales para identificar oportunidades que beneficien tanto al cliente como a la institución financiera.
Es fundamental que el candidato cumpla estrictamente con los parámetros de calidad y los requisitos operativos establecidos por la empresa. Este entorno dinámico exige una comunicación clara, una gestión eficiente de la información y un compromiso constante con los objetivos de servicio al cliente y de desempeño comercial del equipo.