VeterisJobs
Descripción
El profesional desempeñará un rol clave en la gestión operativa y administrativa de los servicios de transporte y logística de la empresa. Será el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus consultas, envíos e incidencias a través de los canales telefónicos y de correo electrónico. Sus funciones son fundamentales para garantizar la fluidez de las operaciones y la satisfacción del cliente final, coordinando eficazmente las necesidades externas con los departamentos internos de Operaciones y Tráfico.Las tareas diarias implican la administración y seguimiento detallado de envíos tanto nacionales como internacionales, asegurando que se cumplan los plazos y se respeten los procedimientos establecidos. Esto incluye la resolución proactiva de cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de transporte, desde retrasos hasta problemas con la documentación, manteniendo una comunicación clara y constante con todas las partes implicadas. Además, realizará el seguimiento de entregas y recogidas programadas, actualizando los sistemas de información correspondientes.
El puesto requiere una persona metódica y orientada al servicio, capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. La gestión administrativa derivada de la atención al cliente, como la actualización de bases de datos, la elaboración de informes y el archivo de documentación, es también una parte esencial del trabajo. Se integrará en un equipo consolidado donde la colaboración y la comunicación efectiva son valores primordiales para el éxito de las operaciones logísticas.