Descripción
El puesto se centra en la gestión integral del servicio de atención al socio dentro del entorno farmacéutico. Las funciones principales incluyen la recepción y registro de pedidos, así como la resolución de consultas iniciales, derivando aquellas gestiones que requieran una atención especializada a otros departamentos de la organización. Se realizará un seguimiento activo de las incidencias reportadas, garantizando su cierre y solución de manera eficiente, lo que implica coordinar con diferentes áreas para asegurar la satisfacción final del socio. Además, el rol conlleva la administración de los canales de comunicación principales, como el fax y el correo electrónico corporativo, asegurando que toda la información se procese y responda dentro de los plazos establecidos. Otra responsabilidad clave es la búsqueda proactiva de información sobre artículos con problemas de suministro, trabajando en estrecha colaboración con los socios para proporcionar alternativas y soluciones, y manteniéndoles informados sobre el estado de sus pedidos en todo momento. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas relacionadas con los productos farmacéuticos y unas excelentes capacidades de comunicación y servicio al cliente. El entorno de trabajo es dinámico y demanda una gran capacidad de organización y resolución de problemas, siempre con el objetivo de mantener altos estándares de calidad en el servicio prestado. La persona seleccionada se integrará en un equipo dedicado, donde la precisión y la atención al detalle son fundamentales para el éxito de las operaciones diarias. Requisitos
Se requiere formación de Grado Medio en Farmacia y Parafarmacia o estudios similares, junto con un año de experiencia previa en el sector. Es imprescindible dominar el catalán y el castellano a un nivel C2, así como estar familiarizado con el uso de soportes informáticos para la gestión de tareas. Se valorarán especialmente las buenas dotes comunicativas y una clara orientación al servicio y la resolución de incidencias. Se ofrece
El contrato ofrecido es de tipo temporal, con posibilidad de incorporación posterior a la plantilla fija. La remuneración establecida es de 10,16 euros brutos por hora. El lugar de trabajo está situado en una zona de polígono industrial de Gavá, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, ya sea coche o moto, para el desplazamiento. 
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