Descripción
Esta posición se centra en la prestación de un servicio integral de atención al cliente dentro del ámbito de la seguridad privada. La persona seleccionada se encargará de gestionar la comunicación directa con los usuarios, tanto actuales como potenciales, para garantizar la satisfacción y la correcta utilización de los servicios contratados. El rol implica un contacto constante a través del canal telefónico, donde es fundamental transmitir confianza, profesionalidad y un conocimiento sólido de los productos disponibles. La interacción no se limita a la resolución de incidencias, sino que abarca un proceso de asesoramiento continuo, orientado a que cada cliente disponga de la solución de seguridad más adecuada a sus circunstancias específicas. El trabajo requiere una comprensión profunda de las distintas tipologías de equipos y coberturas, permitiendo así realizar recomendaciones personalizadas y técnicas. Además, se desarrollarán tareas proactivas de fidelización, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y actuando para prevenir posibles bajas del servicio. El objetivo final es construir una relación de confianza a largo plazo, asegurando que el cliente perciba el valor añadido del servicio y se sienta acompañado en todo momento. Este proceso contribuye directamente a la reputación de la empresa y a la consolidación de su presencia en el mercado de las alarmas, un sector donde la confianza y la respuesta inmediata son elementos críticos para el éxito. La labor, por tanto, combina habilidades técnicas de producto con una marcada vocación de servicio y comunicación efectiva. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en puestos de atención al cliente o ventas telefónicas. Es fundamental poseer excelentes habilidades comunicativas, incluyendo escucha activa y claridad expositiva. Se valorará una orientación marcada hacia el logro de objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. La capacidad para identificar necesidades concretas y proponer soluciones adaptadas es un requisito indispensable. Se necesita manejo fluido de herramientas informáticas básicas y sistemas CRM. Se ofrece
Se ofrece un contrato inicial con duración de dos meses, con posibilidad de prórroga. La retribución base mensual es de 1.282 euros brutos, complementada con un sistema de incentivos variables. La jornada laboral es de 35 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de tarde de 13:00 a 20:00 horas. El trabajo es de carácter presencial en una oficina ubicada en Madrid, con posibilidad de adoptar un modelo híbrido de teletrabajo a partir del tercer mes de desempeño. Se incluye una formación inicial remunerada de seis días de duración. 
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