Oferta de empleo: Teleoperador/a recepción de llamadas

Descripción

El puesto implica la recepción y gestión de llamadas telefónicas, proporcionando información precisa y asesoramiento de calidad a los clientes. Las funciones principales incluyen atender consultas, resolver dudas y gestionar las interacciones a través de la aplicación de la empresa junto con el cliente. Se realizan otras tareas básicas propias de la atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria. El trabajo se desarrolla en un entorno que combina la presencialidad y el teletrabajo, ofreciendo flexibilidad en la organización de la actividad laboral. El horario establecido es de tarde, de lunes a viernes, lo que permite una conciliación con otros compromisos personales. La formación inicial es un componente esencial para adaptarse a los procedimientos y herramientas específicas de la empresa. Este proceso formativo es selectivo y tiene una duración de dos jornadas completas en horario de tarde. La empresa busca perfiles que se integren rápidamente en el equipo y contribuyan a los objetivos del departamento. El entorno laboral se caracteriza por la dinámica de un equipo orientado a la prestación de un servicio eficiente. La persona en este rol debe manejar con soltura las herramientas informáticas necesarias para el desempeño de sus funciones. La gestión de la aplicación cliente es una parte integral del trabajo diario, requiriendo precisión y atención al detalle. La comunicación efectiva y la capacidad para proporcionar soluciones son aspectos fundamentales para el éxito en la posición. La adaptabilidad a los procedimientos internos y a la cultura de la empresa es un factor clave para la permanencia y el crecimiento dentro del rol.