Descripción
El puesto de teleoperador de recepción de llamadas se centra en la gestión directa de la comunicación entrante con los clientes. Las responsabilidades principales incluyen atender las llamadas telefónicas de manera profesional y eficiente, proporcionando información precisa sobre la compañía, sus diversos productos y los servicios disponibles. Además, el rol implica realizar ventas cruzadas, ofreciendo a los clientes productos o servicios adicionales que se ajusten a sus necesidades identificadas durante la interacción. Otra actividad clave es la introducción meticulosa de datos en los sistemas informáticos del cliente, asegurando que toda la información registrada sea correcta y esté actualizada. El teleoperador también debe elaborar informes periódicos sobre las tareas realizadas y el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, contribuyendo así a la evaluación del desempeño del equipo. Este trabajo se desarrolla en un entorno de contacto directo con el público, requiriendo una constante adaptación a diferentes situaciones y tipologías de clientes. La posición forma parte integral del departamento de atención al cliente, apoyando las operaciones diarias y la estrategia de comunicación de la empresa. La naturaleza del rol exige una alta concentración y organización para manejar un volumen variable de llamadas, manteniendo en todo momento los estándares de calidad y servicio definidos por la organización. La interacción continua con los sistemas de información de la compañía es fundamental para el desarrollo efectivo de las funciones encomendadas. Requisitos
Se requiere tener la Educación Secundaria Obligatoria completada y poseer conocimientos básicos de informática para manejar los sistemas internos. Es fundamental contar con una clara orientación comercial y demostrar capacidad para trabajar enfocado en el cumplimiento de objetivos, así como un alto nivel de compromiso con las tareas asignadas. El candidato debe exhibir buenas habilidades comunicativas, tanto orales como de escucha activa, y tener capacidad de negociación para gestionar las interacciones con los clientes. Se valoran especialmente las ganas de aprender y la disposición para afrontar nuevos retos profesionales en un entorno dinámico. Se ofrece
El salario ofrecido se ajusta al convenio colectivo nacional de Call Center, complementado con incentivos variables en función del desempeño y el logro de objetivos. La jornada laboral se organiza en turno partido o turno de tarde, según las necesidades operativas. El trabajo es inicialmente presencial, aunque existe la posibilidad de acceder a modalidades de teletrabajo después de un período inicial de tres meses en la empresa. El contrato es de tipo temporal, con la posibilidad de que se convierta en un puesto fijo en plantilla en función de los resultados y la evaluación del desempeño del trabajador. La empresa proporciona formación específica para el puesto. El entorno de trabajo se caracteriza por ser agradable y dinámico, con un equipo profesional y comprometido, ofreciendo oportunidades para el crecimiento y el desarrollo profesional dentro de la organización. 
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