Descripción
El puesto de teleoperador está orientado a gestionar la primera línea de comunicación con los clientes, desempeñando un papel fundamental en la atención y la imagen de la compañía. Las responsabilidades principales se centran en la recepción de llamadas entrantes, donde el profesional debe atender las consultas de manera eficiente y profesional. Además de proporcionar información detallada sobre la empresa, sus productos y servicios disponibles, se requiere una actitud proactiva para identificar oportunidades de mejora en la interacción con el cliente.
El rol implica también la realización de venta cruzada, ofreciendo productos o servicios complementarios que puedan beneficiar al cliente, siempre con un enfoque ético y de servicio. Es esencial registrar con precisión toda la información y los datos de las interacciones en los sistemas informáticos designados por el cliente, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos. Asimismo, el teleoperador deberá reportar periódicamente el estado de sus tareas y el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.
El entorno de trabajo es dinámico y se valora la capacidad de adaptación y el aprendizaje continuo. Se busca a una persona comprometida con la calidad del servicio y con habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, contribuyendo a un ambiente laboral positivo y colaborativo donde el crecimiento profesional es una posibilidad tangible. Requisitos
Se requiere poseer la Educación Secundaria Obligatoria completa y conocimientos básicos de informática para el manejo de sistemas y software de gestión. Es fundamental tener una marcada orientación comercial, capacidad para trabajar enfocado en objetivos y un alto grado de compromiso con las metas del equipo. El candidato ideal debe demostrar excelentes habilidades comunicativas, tanto para escuchar activamente como para transmitir información de forma clara y persuasiva, junto con capacidad de negociación para manejar objeciones y cerrar acuerdos. Se valorará especialmente una actitud positiva, con muchas ganas de aprender y de afrontar nuevos retos en un entorno cambiante. Se ofrece
El salario ofrecido se ajusta al convenio colectivo nacional de Call Center, complementado con un sistema de incentivos económicos en función del desempeño y el cumplimiento de objetivos. La jornada laboral se desarrollará en turnos de mañana o de tarde, en modalidad presencial, aunque existe la posibilidad de acceder al teletrabajo después de un periodo inicial de tres meses en el puesto. La contratación se realizará bajo un contrato temporal, con perspectivas de continuidad en plantilla y conversión a contrato indefinido en función de los resultados y la adaptación al puesto. La empresa proporcionará una formación inicial pagada de cinco días para garantizar una integración óptima. El entorno de trabajo se caracteriza por ser agradable, dinámico y con un equipo profesional muy comprometido, fomentando el desarrollo y el crecimiento profesional de sus empleados. 
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