VeterisJobs
Descripción
El puesto de Teleoperador de Recepción de Llamadas implica ser el primer punto de contacto para los clientes, ofreciendo un servicio de atención e información fundamental para la operación de la compañía. Las responsabilidades principales se centran en la gestión de la comunicación telefónica entrante, resolviendo consultas y facilitando datos relevantes sobre los productos y servicios ofrecidos. Este rol es clave para mantener una imagen corporativa positiva y asegurar la satisfacción del cliente desde el primer momento de la interacción.Además de las tareas de recepción y atención, el teleoperador participará activamente en procesos de venta cruzada, identificando oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente. Esta función requiere una habilidad comunicativa excepcional y una comprensión clara del catálogo de la empresa para realizar recomendaciones precisas y útiles. El trabajo también incluye la introducción meticulosa de datos en los sistemas informáticos del cliente, garantizando la exactitud y confidencialidad de la información registrada.
El desempeño en este puesto se evalúa mediante el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio predefinidos, por lo que la orientación al logro y el compromiso son cualidades esenciales. La empresa proporcionará una formación inicial y continua para dotar al candidato de todos los conocimientos necesarios sobre los productos, servicios y protocolos internos. Se valorará especialmente la capacidad de trabajar en un entorno dinámico, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio y contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y profesional.