Descripción
El profesional seleccionado se integrará en el departamento de información de una empresa establecida en la ciudad de A Coruña. Las funciones principales consisten en la atención y gestión de consultas, sirviendo como punto de contacto directo con los clientes. Se gestionarán tanto llamadas telefónicas como correspondencia electrónica, siendo responsable de ofrecer respuestas claras y soluciones efectivas a las dudas o incidencias planteadas. La labor implica mantener una comunicación fluida y profesional, asegurando que la información proporcionada sea precisa y de utilidad para el usuario final. Además, se requiere un registro meticuloso de todas las interacciones realizadas, garantizando el seguimiento de los casos y la trazabilidad de la atención prestada. El puesto también incluye la tarea de difundir información detallada sobre la cartera de productos y servicios disponibles, así como las promociones activas en cada momento. Un aspecto fundamental del rol es la colaboración interna con otros equipos y departamentos, compartiendo feedback y contribuyendo a iniciativas orientadas a la mejora continua de la experiencia del cliente. El desempeño en esta posición se basa en la combinación de habilidades comunicativas, atención al detalle y una orientación clara hacia el servicio. Requisitos
Se requiere capacidad de escucha activa, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y aptitud para resolver problemas de manera ágil. Es fundamental poseer paciencia, empatía y una actitud positiva ante la atención al cliente. Se valorará experiencia previa en puestos similares o en entornos de servicio al cliente. Se ofrece
La incorporación al equipo se realizará tras completar un periodo de formación inicial no remunerado. El puesto ofrece un buen ambiente de trabajo y la posibilidad de continuidad en la empresa a medio plazo, dependiendo del desempeño y las necesidades del negocio. 
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