Oferta de empleo: Teleoperador/a de gestión de decesos

Descripción

La posicion se centra en la gestion telefonica de servicios de asistencia relacionados con fallecimientos para una empresa del sector asegurador. Las funciones principales incluyen la atencion y apoyo a familias en el momento de un deceso, gestionando las coberturas y prestaciones correspondientes. Esto implica la comprobacion de las condiciones del seguro, el asesoramiento a los clientes sobre los tramites disponibles y la coordinacion de los servicios contratados. Ademas, se requiere la verificacion presencial de los estandares de calidad establecidos por la compania y la supervision de los proveedores encargados de los servicios. La gestion administrativa es un componente clave, abarcando el procesamiento de documentacion, el seguimiento de casos y el cumplimiento de los procedimientos internos. El rol demanda una comunicacion clara y empatica, asi como una organizacion meticulosa para manejar situaciones sensibles y garantizar que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y conforme a la normativa. El entorno de trabajo es en oficina, con un horario establecido que incluye turnos rotativos para cubrir las necesidades del servicio. Se valora la capacidad para trabajar en equipo y mantener la confidencialidad de la informacion manejada. La formacion especifica sobre los productos de seguro y los protocolos de actuacion sera proporcionada por la empresa. El objetivo es ofrecer un soporte integral y profesional durante un momento dificil para los clientes, asegurando que reciban la asistencia y la informacion necesarias de manera oportuna y respetuosa.