Descripción
El puesto se centra en la atención al cliente y al ciudadano a través del canal telefónico. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes, proporcionando información, resolviendo dudas y gestionando consultas de diversa índole. La persona en este rol debe garantizar una comunicación clara y efectiva, asegurando la satisfacción del interlocutor en cada contacto. Además, se llevan a cabo tareas de soporte administrativo relacionadas con la actividad telefónica, como el registro de incidencias, la actualización de bases de datos y el seguimiento de gestiones. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a diferentes tipos de solicitudes y perfiles de usuarios. La correcta ejecución de estas tareas contribuye a la eficiencia operativa del servicio y a la imagen corporativa de la organización. La formación proporcionada cubre los procedimientos internos, las herramientas tecnológicas necesarias y las técnicas de comunicación específicas para el puesto, asegurando una integración rápida y productiva. El trabajo se realiza dentro de un equipo coordinado, donde la colaboración y el apoyo mutuo son esenciales para alcanzar los objetivos comunes. El horario establecido permite una conciliación con la vida personal, al concentrarse en días laborables. El desarrollo en el puesto ofrece la oportunidad de adquirir y profundizar en competencias clave en el ámbito de la atención al cliente y la gestión administrativa. Requisitos
Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente, específicamente en roles de teleoperación. Es fundamental contar con habilidades de comunicación excepcionales, incluyendo una dicción clara y una conversación cuidada. La persona debe ser proactiva, empática y capaz de manejar diferentes situaciones con calma y eficiencia. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, aunque no es un requisito excluyente. La actitud de servicio y la orientación a la resolución de problemas son cualidades indispensables. Se ofrece
Jornada parcial de 30 horas semanales, de lunes a viernes en turno partido. Horario entre las 08:00 y las 18:00 horas, con los descansos establecidos por ley. La formación inicial del puesto, que tiene una duración de 8 días, es remunerada. Se valora positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo. 
VeterisJobs