Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicios de atención al cliente a través del canal telefónico para una empresa multinacional del sector de los ascensores. Las funciones principales incluyen la recepción y emisión de llamadas, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de los clientes de manera profesional y eficiente. El objetivo es asegurar una comunicación clara y una resolución efectiva de las necesidades planteadas, manteniendo en todo momento los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía. El trabajo se desarrolla dentro de un entorno estructurado y con protocolos establecidos para la gestión de la atención telefónica. La actividad requiere una comunicación constante, tanto para atender las llamadas entrantes como para realizar las gestiones o contactos necesarios que se deriven del servicio. El rol es fundamental para mantener la operatividad del servicio de atención al cliente y la satisfacción de los usuarios finales. Se trabajará con herramientas y sistemas informáticos propios de la gestión de llamadas y atención al cliente, que serán proporcionados por la empresa. El entorno de trabajo está diseñado para facilitar la concentración y la eficacia en la realización de las tareas asignadas, dentro de un equipo dedicado a la misma función. La posición no implica tareas de venta telefónica, sino de servicio y soporte al cliente para la empresa de ascensores. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en puestos de teleoperador o atención al cliente por vía telefónica. Es imprescindible contar con habilidades de comunicación verbal clara y efectiva, así como capacidad de escucha activa. Se valora la orientación al servicio, la paciencia y la profesionalidad en el trato. Se debe poseer aptitud para trabajar en turno partido y durante los fines de semana según la planificación establecida. Es necesario completar con éxito la formación presencial y selectiva previa a la incorporación. No se requiere formación académica específica, aunque se valoran conocimientos generales del sector o de atención al cliente. Se ofrece
Contrato de sustitución de vacaciones con validez hasta el 16 de octubre de 2026. La jornada laboral es de 39 horas semanales en turno partido, de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a domingo. Se garantiza al menos dos fines de semana completos libres al mes. El salario bruto mensual es de 1.234,66 euros, conforme al convenio colectivo aplicable para la categoría de teleoperador. El lugar de trabajo se encuentra en la calle Golfo de Salónica, número 73, en la zona de Pinar de Chamartín, con muy buena comunicación mediante transporte público. Se requiere la realización de una formación presencial previa a la incorporación, con una duración de 5 días en horario de 8:30 a 14:30 horas, que comenzará el 20 de julio en la misma dirección. Esta formación es selectiva y no remunerada. 
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