Oferta de empleo: Técnico/a soporte it

Descripción

La empresa del sector de las telecomunicaciones precisa incorporar personal para desempeñar funciones de asistencia técnica en el ámbito informático. Las responsabilidades principales incluyen brindar soporte a usuarios tanto de forma presencial como remota, atendiendo sus consultas y resolviendo los problemas que puedan surgir en el día a día. Esta labor requiere una comunicación efectiva para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, así como una actitud proactiva para anticipar posibles incidencias. La instalación y configuración de software en los diferentes equipos es otra tarea fundamental, garantizando que todas las aplicaciones funcionen correctamente y estén actualizadas según los requisitos de la organización. Adicionalmente, se lleva a cabo el mantenimiento periódico de los equipos informáticos, lo que implica realizar revisiones, actualizaciones y limpiezas para asegurar su óptimo rendimiento y prolongar su vida útil. La gestión de incidencias se realiza mediante herramientas específicas de gestión de servicios de TI (ITSM), donde se registran, priorizan y siguen los casos hasta su completa resolución. También se realizan otras tareas inherentes al puesto que contribuyen al buen funcionamiento del departamento de sistemas. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad de adaptación para manejar diversas situaciones técnicas. Se valora la atención al detalle en todas las actividades realizadas, desde la resolución de problemas complejos hasta la documentación de los procesos seguidos.