Descripción
El profesional desempeñará funciones clave de soporte dentro del área de atención al cliente para los servicios de electricidad y gas. Su principal responsabilidad será gestionar consultas e incidencias presentadas por los clientes a través de los canales telefónico y web, proporcionando respuestas claras y soluciones eficientes. Además, tendrá a su cargo el seguimiento y actualización de información relacionada con ventas y gestiones comerciales dentro de la plataforma Salesforce, asegurando la precisión y el registro adecuado de cada interacción. Este rol es fundamental para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final, actuando como el primer punto de contacto para resolver dudas y problemas técnicos o administrativos. La posición requiere una adaptación constante a los procedimientos internos y a las normativas específicas del sector energético, contribuyendo directamente a la operatividad diaria de las agencias de cliente. El entorno de trabajo es dinámico y exige habilidades de comunicación efectiva y gestión de múltiples tareas simultáneas, siempre con un enfoque orientado al servicio y al cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en el sector energético, junto con conocimientos prácticos en el manejo de herramientas como Salesforce y Access. No se exige una formación académica específica, pero es indispensable contar con habilidades para la atención al cliente y la resolución de incidencias. Se ofrece
El contrato tiene una duración inicial de tres meses con posibilidad de prórroga, bajo las condiciones estipuladas en el convenio colectivo aplicable. El horario incluye fines de semana y festivos, con dos turnos disponibles: de 9:00 a 15:00 horas o de 15:00 a 23:00 horas. La modalidad de trabajo es completamente en formato teletrabajo. 
VeterisJobs