Descripción
El profesional seleccionado se integrará en un proyecto nacional de gran envergadura, desempeñando un rol fundamental de acompañamiento y soporte operativo mediante comunicación telefónica. La misión principal no radica en la impartición de formaciones genéricas, sino en la intervención proactiva sobre necesidades concretas que surgen en el día a día de la operativa. Este enfoque garantiza una resolución ágil y personalizada de incidencias, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos y contribuyendo a la eficiencia general del proyecto. El trabajo se desarrolla en un entorno completamente remoto, lo que exige un alto nivel de autonomía y organización, así como un dominio fluido de las herramientas digitales necesarias para la gestión de casos y la comunicación efectiva. El formador actuará como un puente clave entre la organización y los colaboradores, facilitando la adaptación a los procesos y mejorando el desempeño mediante una guía directa y especializada. Esta posición es temporal y está diseñada para profesionales que disfrutan del contacto humano, la resolución de problemas y el trabajo en un contexto dinámico y de alto impacto, donde cada llamada representa una oportunidad para optimizar y reforzar la operativa. Requisitos
Se requiere experiencia previa en áreas como formación, atención al cliente, soporte telefónico, control de calidad o seguimiento de equipos. Es imprescindible poseer excelentes habilidades de comunicación verbal, una marcada orientación a la resolución de problemas y una capacidad demostrada para la organización y el seguimiento de tareas. Asimismo, se valora un buen manejo de herramientas informáticas, entornos digitales, plataformas de gestión, software de videollamadas y aplicaciones como Excel. El perfil ideal es autónomo, organizado y orientado a las personas. Se ofrece
La oferta incluye un contrato de carácter temporal con fecha de finalización prevista el 31 de diciembre de 2026. La jornada laboral es completa, con 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en un horario generalmente comprendido entre las 10:00 y las 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, con cierta flexibilidad. La retribución bruta mensual asciende a 1.500 euros en doce pagas, complementada con un variable anual que puede alcanzar hasta 3.000 euros brutos. La compañía facilita el equipo necesario para el desempeño de las funciones, incluyendo ordenador y teléfono móvil. La modalidad de trabajo es 100% remota, sin requerir desplazamiento. 
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