VeterisJobs
Descripción
Se busca personal para integrarse en un centro de soporte técnico ubicado en Santa Cruz de Tenerife. La función principal consiste en ofrecer asistencia de primer nivel a clientes de habla alemana, gestionando incidencias a través de diversos canales de comunicación. El entorno de trabajo es dinámico y multicultural, fomentando la colaboración entre equipos y el desarrollo profesional continuo.Las tareas diarias implican una interacción constante con los usuarios finales para diagnosticar y resolver problemas técnicos, priorizando las solicitudes según su urgencia e impacto. Se espera que el candidado contribuya a la mejora de los procesos internos y a la creación de base de conocimiento, identificando áreas de oportunidad para optimizar la eficiencia del servicio.
El puesto requiere adaptabilidad para trabajar en turnos rotativos que cubren las 24 horas del día, garantizando así la continuidad del soporte. La empresa proporciona formación específica sobre tecnologías y protocolos de atención al cliente, facilitando la integración y el crecimiento dentro de la organización.