Descripción
El puesto de teleoperador comercial se centra en la atención y gestión de clientes a través del canal telefónico, desempeñando un rol fundamental en la comunicación directa con el usuario final. Las responsabilidades principales incluyen la recepción proactiva de llamadas entrantes y la gestión eficiente de cada interacción, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Además, se requiere proporcionar información detallada y precisa sobre la compañía, su catálogo de productos y la gama completa de servicios disponibles, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada persona. Una parte esencial de la función es la realización de venta cruzada, identificando oportunidades para ofrecer productos o servicios complementarios que aporten valor añadido al cliente durante la conversación. Para ello, es necesario registrar y actualizar meticulosamente toda la información y los datos de la interacción en los sistemas informáticos específicos del cliente, garantizando la integridad y exactitud de los registros. Paralelamente, el profesional deberá elaborar y presentar informes periódicos sobre las actividades realizadas, el volumen de gestión y el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio establecidos, contribuyendo así a la medición del desempeño del equipo. El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, formando parte de un equipo profesional comprometido con la calidad del servicio. La empresa ofrece un plan de formación inicial y continua para facilitar la adaptación al puesto y el dominio de las herramientas necesarias, fomentando un aprendizaje constante. Esta posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera en el ámbito comercial y de atención al cliente dentro del sector de las telecomunicaciones, adquiriendo habilidades muy valoradas en el mercado laboral. Requisitos
Se requiere poseer una orientación comercial clara y demostrable, junto con la capacidad de trabajar eficientemente bajo presión y cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos. Es fundamental contar con excelentes habilidades de comunicación verbal, una escucha activa y una notable capacidad de negociación para manejar diversas situaciones con clientes. El candidato ideal debe mostrar un alto grado de compromiso, proactividad y muchas ganas de aprender y enfrentarse a nuevos retos en un entorno dinámico. Como formación académica mínima, es indispensable tener la Educación Secundaria Obligatoria terminada. Además, se valoran positivamente los conocimientos básicos de informática a nivel de usuario para operar con soltura diferentes software y plataformas. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal, con una duración inicial determinada, existiendo la posibilidad real de continuar en plantilla de forma indefinida en función del desempeño y los resultados obtenidos durante el periodo de prueba. La jornada laboral corresponde a un turno de tardes, de lunes a viernes, en modalidad principalmente presencial. No obstante, existe la posibilidad de acceder al teletrabajo parcial o total a partir de los tres meses de incorporación, supeditado al rendimiento y a las necesidades operativas. La retribución se compone de un salario base acorde al convenio colectivo nacional del sector de Call Center, complementado con un sistema de incentivos variables directamente ligado al logro de objetivos comerciales y de calidad. La empresa proporciona un programa de formación específica para el puesto y el producto. El entorno laboral está diseñado para ser agradable, dinámico y profesional, fomentando el trabajo en equipo y ofreciendo oportunidades visibles para el crecimiento y el desarrollo profesional interno. 
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