VeterisJobs
Descripción
El profesional será responsable de la gestión integral de los equipos de teleasistencia en los domicilios de los usuarios. Su labor principal consistirá en realizar la instalación física de los terminales y periféricos, explicando de forma clara y paciente su funcionamiento a los usuarios y realizando pruebas conjuntas para asegurar su comprensión y comodidad con el sistema. Además, se encargará del mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo la revisión periódica de los dispositivos, la reparación de averías y la sustitución de componentes defectuosos para garantizar la continuidad del servicio de teleasistencia, un elemento crucial para la seguridad y tranquilidad de muchas personas.Otra parte fundamental del rol implica la logística y la gestión administrativa relacionada con los equipos. Esto incluye la retirada planificada de los dispositivos en casos de baja del servicio, así como la gestión de la documentación, como la firma de contratos durante la primera visita a clientes privados. El instalador deberá consultar y seguir diligentemente las rutas diarias asignadas por su supervisor, optimizando así los desplazamientos y asegurando la eficiencia en la cobertura de las zonas designadas, lo que contribuye a la operatividad fluida del servicio.
El puesto también requiere una capacidad de observación y comunicación proactiva con otros departamentos. El profesional deberá informar a los teleoperadores sobre detalles técnicos, como el número de posición de las llaves de los dispositivos. Asimismo, está llamado a ser un observador clave en el domicilio del usuario, trasladando al coordinador de zona cualquier incidencia relevante observada, ya sea relacionada con el estado del hogar o con comentarios significativos del usuario, facilitando así una respuesta integral y coordinada que va más allá del soporte técnico.