VeterisJobs
Descripción
El puesto de Agente de atención al cliente con francés implica incorporarse a un equipo de telemarketing caracterizado por un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. La posición requiere responsabilizarse de la comunicación directa con clientes, manejando consultas, resolviendo incidencias y ofreciendo soporte a través de canales telefónicos y posiblemente escritos. El objetivo principal es garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, representando los valores y estándares de servicio de la empresa.Las funciones diarias incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes, el registro preciso de interacciones en los sistemas informáticos proporcionados, y el seguimiento de protocolos establecidos para cada tipo de consulta. Se trabajará con bases de datos y herramientas de software específicas del sector, por lo que la adaptación a estos entornos es fundamental. El rol exige mantener una actitud proactiva y empática en todo momento, asegurando que cada cliente se sienta atendido de manera profesional y eficaz.
La empresa proporciona un plan de formación integral inicial, que se incluye dentro del periodo de contrato, para que el candidato seleccionado se familiarice plenamente con los productos, servicios, procesos internos y la cultura corporativa. Este es un puesto diseñado para personas que buscan estabilidad laboral y un entorno donde el desarrollo profesional y la buena dinámica de equipo son prioritarios. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar de manera autónoma dentro de unas directrices claras, así como para colaborar con otros departamentos cuando la situación lo requiera.