Descripción
Se precisa personal para la gestión de llamadas entrantes en el sector bancario. Las labores principales consisten en atender consultas de clientes, resolver incidencias relacionadas con productos financieros y ofrecer información precisa y profesional. Además de estas funciones de soporte, el puesto implica la identificación de oportunidades comerciales mediante la venta cruzada de servicios financieros durante la interacción con el cliente. El trabajo requiere un manejo diligente del sistema de CRM para actualizar registros y gestionar los casos de manera eficiente. La posición se desarrolla en un entorno corporativo que prioriza la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final. El proyecto ofrece estabilidad y la posibilidad de crecimiento dentro del ámbito de la atención al cliente especializada en banca. La empresa proporciona formación específica sobre los productos y procedimientos del sector para asegurar un desempeño competente. El rol combina habilidades comunicativas con capacidad de resolución de problemas en un contexto dinámico y regulado. Requisitos
Se requiere dominio fluido del euskera y castellano para la comunicación con clientes. Es necesario tener experiencia previa en puestos de atención telefónica o servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero. Se valoran habilidades de comunicación clara, capacidad para manejar objeciones y aptitud comercial básica para la venta cruzada. El candidato debe ser capaz de trabajar bajo presión, mantener la profesionalidad y actualizar sistemas informáticos. Se ofrece
Contrato inicial de tres meses con posibilidad de extensión en función del desempeño y necesidades del proyecto. La jornada laboral es de 38.5 horas semanales, con turnos rotativos de mañana o tarde. El trabajo es de carácter presencial y requiere disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa. La retribución se ajusta al convenio colectivo de Contact Center para la categoría correspondiente. La empresa ofrece una formación online remunerada de 18 días antes del inicio de la actividad. 
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