Oferta de empleo: Técnico/a soporte con italiano

Descripción

El puesto se enfoca en proveer asistencia técnica y atención al cliente a profesionales dentro del sector de la climatización. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de consultas entrantes a través de múltiples canales de comunicación, asegurando que cada interacción se maneje con eficiencia y un alto estándar de servicio. El rol requiere una comprensión sólida de los productos y servicios técnicos para poder resolver dudas y ofrecer soluciones precisas y personalizadas.

El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla dentro de una estructura corporativa internacional, lo que ofrece una perspectiva amplia del sector. La posición implica trabajar de forma coordinada con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución ágil de incidencias. Se prioriza la capacidad de comunicación clara y la adaptabilidad para atender a una cartera diversa de clientes profesionales.

Además de las tareas operativas, el rol contribuye a la mejora continua de los procesos de soporte, participando en la formación proporcionada por la empresa y utilizando las herramientas tecnológicas disponibles. El objetivo final es mantener y mejorar la relación con los clientes, actuando como un enlace clave entre el usuario final y los servicios técnicos especializados de la compañía.