Oferta de empleo: Recepcionistas de hotel

Descripción

El puesto requiere desempeñar las funciones propias de la recepción en un establecimiento de apartamentos. El candidato deberá atender a los clientes tanto a su llegada como durante su estancia y en el momento de la salida, gestionando todos los trámites relacionados con el registro y la facturación. Es fundamental garantizar una experiencia positiva para el huésped, resolviendo sus consultas y necesidades de manera eficiente y cordial.

Entre las tareas clave se incluyen la asignación de alojamientos, la explicación de los servicios disponibles y las normas del establecimiento, así como la gestión de reservas telefónicas o por otros canales. También será necesario manejar el sistema de registro de entradas y salidas, realizar cobros, controlar llaves y mantener la organización y limpieza del área de recepción. La comunicación fluida con otros departamentos, como limpieza o mantenimiento, es esencial para coordinar las actividades diarias.

Se requiere un nivel de inglés que permita una comunicación efectiva con clientes internacionales, abarcando situaciones cotidianas y la resolución de incidencias básicas. La experiencia previa en un rol similar es necesaria para adaptarse rápidamente a las dinámicas del puesto y al equipo de trabajo. La disponibilidad para trabajar en turnos rotativos es un aspecto fundamental del rol.