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Descripción
El recepcionista es una figura clave en el centro residencial, siendo el primer punto de contacto para residentes, familiares y visitantes. Sus funciones garantizan el correcto funcionamiento de las operaciones diarias y contribuyen a la creación de un entorno acogedor y organizado. Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, organización y una actitud proactiva para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.Las principales responsabilidades incluyen la gestión de la centralita telefónica, dando respuesta a consultas y derivando llamadas al personal adecuado cuando sea necesario. También se encarga de la recepción, información y orientación a todas las personas que acuden al centro. Otra tarea fundamental es el control del correo y la paquetería, gestionando su recogida, distribución interna y envío externo. Además, el recepcionista procesa las solicitudes de salida de los residentes, notificándolas al coordinador de enfermería, auxiliares y personal de servicios hoteleros.
El puesto también implica tareas de apertura y cierre del centro, incluyendo el control de accesos y el apagado de luces al final de la jornada. Es responsable del registro en el sistema GCR de las entradas y salidas tanto de residentes como de visitantes, asegurando el aviso al personal encargado de su acompañamiento. En conjunto, estas actividades son esenciales para mantener la seguridad, el orden y la fluidez en la comunicación dentro del centro residencial.