VeterisJobs
Descripción
Esta posición se integra en el área de Atención al Cliente, proporcionando soporte administrativo fundamental para el correcto funcionamiento de los procesos y la calidad del servicio final. La persona en este rol desempeñará una función esencial en la coordinación interna, garantizando que la información fluya de manera eficiente entre diferentes departamentos y que las tareas administrativas de soporte se gestionen con precisión y puntualidad. El trabajo contribuye directamente a la experiencia del cliente, asegurando que los procesos de back-office estén optimizados y permitan al equipo de atención al cliente focalizarse en las interacciones directas.Las responsabilidades centrales giran en torno a la gestión de datos, la elaboración de reportes y el mantenimiento de los sistemas de información interna. Se requiere una alta capacidad para trabajar con herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para analizar información, generar informes operativos y realizar un seguimiento meticuloso de diversas actividades. Este rol actúa como un nexo de unión entre la operativa diaria y la gestión de la información, siendo clave para identificar tendencias y mantener la consistencia en los procedimientos establecidos.
El entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por procesos estructurados y tareas recurrentes que exigen una gran atención al detalle y una orientación clara hacia la calidad. La colaboración con múltiples interlocutores internos es una constante, por lo que se valoran las buenas habilidades de comunicación y organización. El objetivo final es apoyar la eficiencia operativa del departamento, contribuyendo a un servicio al cliente sólido y confiable mediante una gestión administrativa robusta y precisa.