Descripción
El rol se centra en garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes, actuando como su punto de contacto principal. Esto implica gestionar de manera integral el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción hasta el cobro, asegurando la precisión y la puntualidad en cada etapa. El profesional será responsable de resolver consultas e incidencias, documentando todas las interacciones en los sistemas corporativos para mantener un historial claro y accesible. Además, se coordinará activamente con otros departamentos, como logística o ventas, para alinear procesos y cumplir con las expectativas del cliente, fomentando una comunicación fluida interna y externa. La posición requiere una planificación meticulosa de las tareas diarias en un entorno dinámico, priorizando actividades según su urgencia e impacto en la satisfacción del cliente. La recogida y análisis de feedback será una parte clave para identificar áreas de mejora continua en los procedimientos de servicio. En definitiva, este puesto es fundamental para mantener la eficiencia operativa y la calidad de las relaciones comerciales en un contexto empresarial complejo y multinacional. Requisitos
Se requiere formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o áreas similares, junto con experiencia previa demostrable en atención al cliente y gestión de pedidos, especialmente en procesos Order to Cash. Es imprescindible contar con un nivel medio de inglés y conocimientos básicos de Excel. Se valorará positivamente la experiencia en el uso de sistemas como SAP, Service Cloud u otras herramientas CRM. El candidato ideal debe ser una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo. Se ofrece
La oferta incluye un contrato temporal con una duración estimada de 3 a 6 meses, diseñado para cubrir una sustitución por baja médica. La incorporación a la empresa es inmediata, dentro de un entorno laboral internacional y dinámico propio de una multinacional. El salario anual bruto ofrecido es de 32.780,81 euros. La jornada laboral es a tiempo completo, permitiendo al profesional desarrollar su experiencia en el ámbito del Customer Service y la gestión de clientes, con acceso a formación y colaboración con equipos multidisciplinares. 
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