VeterisJobs
Descripción
Este puesto se enfoca en la atención integral al cliente dentro del ámbito de las herramientas y el bricolaje, desarrollándose en un entorno comercial de gran superficie. La función principal será proporcionar asesoramiento experto, ayudando a los clientes a identificar los productos y servicios que mejor se ajusten a sus necesidades específicas de proyectos de mejora del hogar o trabajos profesionales. Este rol implica gestionar todo el proceso de venta, desde la detección de necesidades hasta el seguimiento postventa, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y personalizada.El día a día incluye la resolución activa de consultas y dudas, el manejo de incidencias y la personalización de la experiencia del comprador. Se requiere identificar oportunidades de negocio en cada interacción, elaborando presupuestos y gestionando pedidos con un enfoque en la rentabilidad y el margen comercial. Además, se promocionarán y gestionarán servicios adicionales vinculados a la venta, como opciones de instalación, financiación y envíos a domicilio, completando las transacciones en el punto de venta cuando sea posible.
La posición exige una gestión administrativa diligente de los servicios postventa para garantizar un servicio continuado y de calidad. El objetivo último es lograr la máxima satisfacción y fidelización del cliente, contribuyendo directamente a los objetivos comerciales del establecimiento y al crecimiento sostenido de la sección especializada en herramientas.