Descripción
El puesto de teleoperador con alemán se centra en la prestación de soporte a clientes del mercado germano para un proyecto en el sector bancario. Este rol implica gestionar la comunicación con los clientes utilizando diversas herramientas y canales, asegurando una resolución efectiva de sus consultas. La posición requiere un manejo fluido y preciso del idioma alemán, así como habilidades sólidas de comunicación para interactuar de manera profesional y empática. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al servicio al cliente, donde la capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes es fundamental. La formación inicial proporcionada está diseñada para equipar al candidato con el conocimiento específico del sector y las herramientas internas necesarias para desempeñar sus funciones con confianza. El proyecto ofrece estabilidad y una estructura clara de desarrollo, permitiendo al profesional crecer dentro de un equipo internacional. Las actividades diarias están enfocadas en mantener altos estándares de calidad en la atención, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa del servicio. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del contacto directo con clientes y buscan una oportunidad en un ámbito profesional estructurado. Requisitos
Se requiere un nivel nativo o equivalente de alemán, con competencias avanzadas en conversación y escritura. Es indispensable un nivel mínimo de español de B2 para la comunicación interna. Se valoran positivamente experiencias previas en atención al cliente o en entornos de servicio. El candidato debe comprometerse a completar una formación presencial inicial de cinco semanas, con una carga horaria de treinta horas semanales en horario matutino. Posteriormente, la jornada se extiende a treinta y nueve horas semanales en turnos flexibles. Es necesario superar una prueba de evaluación del nivel de alemán que mida las habilidades lingüísticas prácticas. Se buscan actitudes proactivas, habilidades interpersonales desarrolladas y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión. Se ofrece
Se ofrece un contrato inicial de tres meses de duración, con transición posterior a contrato indefinido sujeto al desempeño. La retribución anual bruta es de veintidós mil ochocientos euros, complementada con una variable anual de mil doscientos euros en función de objetivos. La formación inicial es completa, está remunerada y se imparte en horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes durante las primeras cinco semanas. A partir de la sexta semana, la jornada laboral es de treinta y nueve horas semanales, con turnos de mañana (de 07:00 a 15:00 horas) o de tarde (de 15:00 a 23:00 horas), ofreciendo flexibilidad horaria. El proyecto se caracteriza por su estabilidad y ofrece perspectivas de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización. 
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