VeterisJobs
Descripción
Esta beca se desarrolla en el entorno de una oficina bancaria, donde el becario será el primer punto de contacto para la atención presencial a los clientes. Las funciones principales se centran en facilitar una experiencia fluida y eficiente, asistiendo en la realización de operaciones básicas y en la adaptación a los canales digitales del banco. El becario participará activamente en el funcionamiento diario de la sucursal, proporcionando un apoyo esencial para la atención al cliente tanto en espacios de autoservicio como en las interacciones más personalizadas.El becario tendrá la responsabilidad de gestionar la recepción y la derivación inicial de los clientes dentro de la oficina, asegurando que cada persona sea dirigida al área o servicio más adecuado según sus necesidades específicas. Esto implica un conocimiento práctico de los distintos espacios de la oficina, como los cajeros automáticos, los puestos de autoservicio y las mesas de atención. Además, será fundamental ofrecer asistencia práctica y guiada a los clientes que utilicen los terminales de autoservicio, ayudándoles en operaciones comunes y resolviendo sus dudas de manera inmediata.
Una parte importante del rol consiste en fomentar la digitalización bancaria, mostrando y explicando a los clientes las funcionalidades disponibles a través de la aplicación móvil y la web de la entidad. También se realizarán operaciones rápidas en los puestos de atención dinámica, lo que permitirá al becario adquirir un conocimiento integral de los procesos administrativos básicos de una sucursal. Esta experiencia proporciona una visión completa del front-office bancario y es una oportunidad valiosa para desarrollar habilidades profesionales clave en el sector financiero.