VeterisJobs
Descripción
El becario se integrará en la dinámica diaria de una oficina bancaria, desempeñando funciones fundamentales en la atención directa a los clientes. Su labor principal consistirá en recibir a los clientes en la oficina, identificar sus necesidades y dirigirlos a las áreas adecuadas, ya sean los cajeros automáticos, las estaciones de autoservicio o los despachos para asesoramiento personalizado. Durante su formación, adquirirá un conocimiento práctico y profundo de los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad, incluyendo cuentas corrientes, productos de inversión, préstamos hipotecarios y seguros, lo que le permitirá proporcionar información básica y resolver consultas frecuentes.Una parte esencial del puesto será asistir a los clientes en el uso de los canales digitales y las plataformas de autoservicio. Esto implica ayudarles en operaciones básicas como la realización de transferencias, la consulta del PIN de la tarjeta, la devolución de recibos o la impresión de movimientos y certificados. A través de esta guía, el becario contribuirá activamente a la digitalización de la clientela, mostrando las funcionalidades disponibles en la aplicación y la página web del banco, mejorando así la experiencia del usuario y fomentando la autonomía en la gestión financiera.
Para garantizar un aprendizaje integral y estructurado, el becario contará con el apoyo constante de un mentor asignado dentro de la oficina. Este mentor supervisará el desarrollo de sus funciones principales y le guiará en la realización de los itinerarios formativos internos diseñados específicamente para gestores de oficina. El programa, que tiene una duración inicial de seis meses con posibilidad de extensión, está concebido para ofrecer una visión global de la actividad bancaria operativa, desde la gestión de caja hasta la relación con el cliente, preparando al participante para un futuro profesional en el sector financiero.