VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado será responsable de la emisión y recepción de llamadas telefónicas para gestionar incidencias administrativas y de facturación dentro del sector bancario. Las funciones principales incluyen la atención directa al cliente, resolviendo consultas y problemas tanto por teléfono como por correo electrónico. Además, se encargará de proporcionar información detallada sobre diversos servicios y productos financieros que puedan ser de interés para los clientes, realizando labores de sondeo y negociación para optimizar la satisfacción y fidelización.Junto con las tareas de atención telefónica, el puesto implica importantes funciones de back office, que comprenden la gestión del correo electrónico interno y el manejo de sistemas administrativos. El objetivo es garantizar una resolución eficiente de todas las incidencias, cumpliendo estrictamente con los parámetros de calidad y los objetivos operativos establecidos por la empresa. Se trabajará en un entorno colaborativo, fomentando el trabajo en equipo para alcanzar las metas colectivas.
El rol exige una constante adaptación y aprendizaje, ya que la empresa proporciona una formación inicial telemática para asegurar un completo dominio de los procedimientos y herramientas específicas del sector bancario. Este proceso formativo, combinado con la experiencia práctica, permitirá al teleoperador desarrollar una carrera con posibilidades de crecimiento dentro de la organización, siempre en un ambiente laboral caracterizado por el compañerismo y la colaboración.