VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador bancario consiste en realizar la gestión y atención integral de clientes mediante comunicación telefónica y por correo electrónico. Las principales responsabilidades incluyen la recepción y emisión de llamadas para resolver incidencias administrativas y de facturación, así como para proporcionar información detallada sobre productos y servicios financieros que puedan ajustarse a las necesidades del cliente. Además, se realizarán tareas de back office, gestión de correo interno y procesos de sondeo y negociación para optimizar la relación con los clientes.El profesional asignado a este rol debe garantizar el cumplimiento estricto de los parámetros de calidad y productividad establecidos por la empresa, asegurando una experiencia de servicio al cliente satisfactoria y eficiente. Se trabajará en un entorno colaborativo, formando parte de un equipo donde la comunicación y el apoyo entre compañeros son fundamentales para alcanzar los objetivos comunes. La posición requiere adaptabilidad y una orientación clara hacia los resultados, manteniendo siempre un alto nivel profesional en todas las interacciones.
El entorno laboral se caracteriza por ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización, con acceso a formación continua para ampliar las competencias técnicas y operativas. El trabajo se desarrolla en un centro especializado, con recursos tecnológicos adecuados para desempeñar las funciones de manera óptima y eficaz.