Descripción
La posición está centrada en la atención telefónica directa a clientes dentro del sector financiero, desempeñando un rol clave en el mantenimiento de la relación entre la entidad bancaria y sus usuarios. Las responsabilidades principales incluyen la gestión integral de consultas, la resolución de incidencias y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer soluciones a medida. El entorno laboral se caracteriza por ser colaborativo y dinámico, fomentando un aprendizaje continuo y un trabajo en equipo coordinado para alcanzar los objetivos de calidad y servicio establecidos. La formación inicial se proporciona de manera completa por parte de la empresa, garantizando que cada nuevo integrante adquiera las competencias técnicas y de producto necesarias para desempeñar sus funciones con seguridad y eficacia desde el primer día, dentro de una infraestructura tecnológica adecuada y con soporte permanente. Este puesto representa una oportunidad para desarrollar una carrera profesional estable en un sector regulado y en constante evolución, adquiriendo experiencia valiosa en comunicación, servicio al cliente y operativa bancaria básica, dentro de una estructura organizativa definida. Requisitos
Es imprescindible poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y de escucha activa, junto con un dominio funcional de herramientas ofimáticas y digitales básicas. Se requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial en las instalaciones de la empresa y contar con equipo informático personal con cámara web, micrófono y conexión a internet estable para la fase de formación. Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, especialmente en entornos financieros. Es un requisito indispensable tener un nivel competente de euskera o catalán. Se ofrece
La oferta incluye un contrato temporal con perspectivas futuras de consolidación en plantilla, acompañado de una remuneración competitiva ajustada al convenio sectorial correspondiente. La jornada laboral ofrecida es a tiempo completo, con una carga horaria semanal que oscila entre las 30 y 38 horas, organizada en turnos flexibles que pueden ser de tarde o partidos. A partir del cuarto mes de incorporación, se contempla la posibilidad de adoptar un modelo de trabajo híbrido. La empresa proporciona una formación inicial online completa y se fomenta un ambiente laboral colaborativo, con oportunidades definidas para el desarrollo y la promoción profesional interna. 
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