VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en unirse a un equipo dinámico e internacional dentro del sector de la moda, prestando servicio a una importante marca española. El rol principal es proporcionar soporte excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad que contribuya a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio. Se trabajará en un entorno ágil y orientado a resultados, donde la precisión y la orientación al cliente son fundamentales. Las tareas se desarrollan en un centro de servicios que opera a nivel internacional, ofreciendo estabilidad y una estructura profesional consolidada.Las responsabilidades operativas incluyen la gestión de llamadas telefónicas entrantes de clientes nuevos y existentes. Esto implica atender consultas, resolver incidencias y proporcionar información precisa sobre productos y servicios. Además, se gestionarán pedidos, cambios y devoluciones de productos, asegurando que todos los procesos se completen de manera oportuna y exacta para facilitar una entrega eficiente. El objetivo es mantener altos estándares en cada interacción para reforzar la confianza y lealtad del cliente hacia la marca.
El perfil requerido demanda un nivel C2 de italiano y fluidez en inglés o español, con habilidades de comunicación escrita y verbal de primer nivel. Se valora la capacidad de trabajar tanto en equipo como de forma independiente, junto con una meticulosa atención al detalle y competencias en el manejo de sistemas informáticos. El entorno de trabajo es multicultural y colaborativo, fomentando la mejora continua de procesos y el pensamiento crítico para la resolución efectiva de situaciones. La posición no requiere especialización técnica previa, sino una actitud proactiva y organizada.