Descripción
El puesto se enfoca en la gestión integral de la relación con los clientes dentro del entorno de una oficina, con el objetivo principal de atender sus necesidades y detectar oportunidades comerciales. Las funciones implican un contacto directo y continuo con la cartera de clientes, utilizando metodologías establecidas para fomentar la fidelización y la reactivación de aquellos que han cesado su actividad. Este rol requiere una combinación de habilidades comerciales y administrativas, ya que además del contacto comercial, se presta soporte operativo a la dirección de la oficina y al equipo técnico para optimizar los procesos internos y aumentar la eficiencia general del centro. La ejecución de campañas telefónicas dirigidas es una parte fundamental del trabajo, orientada a recuperar clientes inactivos o a gestionar anulaciones, así como a atender de manera proactiva a las consultas de clientes potenciales que se acercan a la oficina. El asesor analiza estas consultas para identificar posibles necesidades en materia de seguros, actuando como primer filtro y enlace con los especialistas técnicos cuando la situación lo requiera. Otra responsabilidad clave es la tramitación de incidencias relacionadas con las pólizas existentes, gestionando los reclamos o modificaciones para mejorar la satisfacción y, en consecuencia, el nivel de fidelización del cliente, lo que a su vez puede derivar en nuevas oportunidades de venta cruzada o de renovación. La gestión diaria también incluye el manejo de tareas comerciales que se derivan del Sistema de Gestión Comercial (SGC), herramienta central para el seguimiento de actividades y objetivos. Es imperativo que el profesional en este cargo actúe en todo momento de acuerdo con los principios institucionales y el marco organizativo definido por la empresa, asegurando la coherencia en las prácticas y el cumplimiento normativo. El entorno de trabajo se describe como dinámico y colaborativo, donde el aprendizaje continuo y la contribución al equipo son valores esenciales para el desarrollo de las funciones asignadas. Requisitos
Se requiere titulación universitaria de Licenciatura o Grado. Son conocimientos valorados los técnicos sobre productos patrimoniales como seguros de autos, hogar o decesos, así como de las normas de suscripción. También se considera positivo el manejo de aplicativos de gestión, cotización y emisión, del Sistema de Gestión Comercial (SGC) y del Sistema de Gestión Operativo (SGO). Es necesaria experiencia previa en funciones de atención al cliente y/o venta por objetivos, siendo especialmente relevante la experiencia en el sector asegurador. Se buscan personas resolutivas, con orientación al cliente, iniciativa y compromiso. Se ofrece
La jornada es completa bajo un contrato de sustitución. Se ofrece jornada intensiva durante el período de verano. El paquete retributivo incluye compensación por comida y cheques guardería. Existen descuentos en seguros para los empleados. La empresa proporciona una amplia gama de beneficios sociales que pueden incluir seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación y un plan de pensiones. El entorno de trabajo se caracteriza por ser flexible y ágil. 
VeterisJobs