VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla dentro del departamento de Atención al Socio, central para las operaciones de la empresa. Las funciones principales comprenden la grabación y gestión integral de pedidos realizados por los socios, atendiendo consultas telefónicas y por correo electrónico, y derivando gestiones específicas a otros departamentos especializados cuando sea necesario. La persona en este cargo será responsable del seguimiento activo de todas las incidencias reportadas, asegurándose de que cada caso se resuelva de manera completa y satisfactoria, manteniendo una comunicación fluida con el socio afectado durante todo el proceso. Además, se encargará de la gestión diaria de los canales de comunicación institucionales, como el fax y la bandeja de correo electrónico dedicada a los socios, garantizando que toda la información se procese y archive correctamente.Otra responsabilidad clave consiste en proporcionar información precisa, realizar búsquedas exhaustivas y realizar un seguimiento detallado de aquellos artículos o medicamentos que presenten problemas de suministro, una tarea crítica en el ámbito farmacéutico. Esto implica coordinar con los departamentos de logística y compras para obtener actualizaciones y poder transmitirlas de manera clara y profesional a los socios que esperan dichos productos. El rol requiere una alta capacidad de organización y una meticulosa atención al detalle para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico, siempre con el objetivo de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del socio.
El entorno de trabajo es profesional y se centra en la prestación de un soporte eficiente. La posición ofrece la oportunidad de adquirir un conocimiento profundo de los procesos internos de una empresa del sector farmacéutico, desde la gestión de pedidos hasta la resolución de incidencias complejas. Se valorará una actitud proactiva y resolutiva, así como la capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en estrecha colaboración con el resto del equipo del departamento y otras áreas de la compañía.