VeterisJobs
Descripción
El puesto de Front Office con SAP se centra en la gestion integral del proceso Order to Cash, garantizando la correcta tramitacion de los pedidos y una comunicacion fluida entre clientes, distribuidores y los diferentes departamentos internos de la empresa. La persona en este rol es responsable de registrar y hacer seguimiento de los pedidos en el sistema SAP, asegurando que cada transaccion se complete de manera eficiente y precisa. Ademas, se encarga de resolver las consultas e incidencias planteadas por clientes y distribuidores, proporcionando un soporte de alta calidad y manteniendo una experiencia positiva en cada interaccion. La coordinacion con los equipos de Ventas, Distribucion y Back Office es fundamental para abordar casos complejos, gestionar devoluciones y resolver problemas relacionados con deducciones, siempre priorizando la satisfaccion del cliente y la operatividad del negocio.Las tareas diarias incluyen la comunicacion activa con clientes y socios comerciales para ofrecer soporte y aclarar dudas, asi como la gestion administrativa de los pedidos dentro de la plataforma SAP, desde su creacion hasta la confirmacion de entrega. Tambien implica la colaboracion estrecha con otros departamentos para resolver incidencias logisticas o comerciales, apoyar en procesos de devolucion y rechazo de mercancias, y participar en la recuperacion de deducciones invalidas. Es esencial identificar y reportar proactivamente cualquier riesgo o situacion relevante que pueda afectar al flujo de pedidos o a la relacion con el cliente, informando a los responsables correspondientes para tomar las medidas adecuadas.
El entorno de trabajo se caracteriza por un equipo colaborativo y orientado a resultados, donde la atencion al detalle y la capacidad de resolucion de problemas son altamente valoradas. El rol requiere una adaptacion a un modelo de trabajo hibrido, combinando presencia en la oficina con teletrabajo, lo que exige organizacion y autonomia. La formacion inicial es proporcionada para familiarizarse con los procedimientos internos y las herramientas especificas. Este puesto es clave para mantener la eficiencia operativa y fortalecer las relaciones comerciales, contribuyendo directamente a la optimizacion del ciclo de ventas y a la calidad del servicio ofrecido.