VeterisJobs
Descripción
El puesto implica una combinación de tareas de atención al cliente y gestión administrativa dentro del sector turístico. La persona seleccionada será responsable de asesorar a los clientes en la planificación de sus viajes, lo que incluye la recomendación de destinos, la elaboración de itinerarios personalizados y la provisión de información detallada sobre tarifas, documentación requerida, visados y cualquier requisito sanitario específico del destino. Esta labor de asesoramiento requiere un conocimiento profundo de los productos turísticos disponibles y la capacidad de escuchar y traducir las necesidades del cliente en propuestas de viaje atractivas y viables.Además del asesoramiento directo, el rol conlleva una importante carga de gestión operativa. Esto comprende la tramitación de reservas a través de Sistemas de Distribución Global (GDS), así como la contratación de servicios de hoteles, aerolíneas y alquiler de vehículos. La gestión de la venta de paquetes turísticos y excursiones también forma parte de las funciones habituales. Una vez confirmado el viaje, el empleado se encarga de los aspectos administrativos finales, como la gestión de cobros, la emisión de facturas y la entrega de toda la documentación al cliente, incluyendo bonos y billetes.
El puesto también requiere proporcionar soporte continuo al cliente, gestionando cualquier incidencia que pueda surgir antes, durante o después del viaje. Para desempeñar estas funciones con eficacia, se requieren estudios superiores en turismo o áreas afines, complementados con una experiencia mínima de tres años en un rol similar de venta en mostrador dentro de una agencia de viajes. Es imprescindible un dominio acreditado del idioma inglés, mínimo nivel B2, para atender a una clientela internacional y manejar proveedores extranjeros. La posición se ofrece con un contrato indefinido y una jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a sábado.