Oferta de empleo: Técnico/a informático/a de atención al usuario

Descripción

Se busca profesional para integrarse en el equipo de soporte técnico, encargado de resolver incidencias y prestar asistencia informática a los usuarios finales. Las funciones principales incluyen la atención y resolución de consultas y problemas técnicos a través de diversos canales, como el soporte presencial, telefónico y el acceso remoto. Esta posición requiere un perfil resolutivo y con capacidad de comunicación clara para guiar a los usuarios en la solución de sus incidencias de manera efectiva y eficiente.

El día a día del puesto implicará la gestión y seguimiento de todas las solicitudes de soporte mediante un sistema de tickets, asegurando una trazabilidad completa y una priorización adecuada de las tareas. Otra parte fundamental del trabajo consiste en la instalación, configuración y mantenimiento tanto del hardware de los equipos informáticos (ordenadores, periféricos) como del software y las aplicaciones corporativas estándar. Esto abarca sistemas operativos, suites ofimáticas y herramientas específicas de seguridad.

Además, el profesional será responsable de tareas de mantenimiento preventivo, contribuyendo a la estabilidad del entorno tecnológico. Otras labores incluyen la gestión básica del inventario de equipos y dispositivos tecnológicos, así como la aplicación de conocimientos básicos de seguridad informática en las operaciones diarias para proteger los activos de información de la organización.