Oferta de empleo: Customer service specialist (danés o noruego)

Descripción

Se busca personal para gestionar y coordinar servicios de mantenimiento para establecimientos comerciales en mercados nordicos. El puesto se centra en la atencion a clientes que hablan danes o noruego, manejando incidencias tanto preventivas como correctivas. Las principales responsabilidades incluyen la comunicacion directa con los clientes a traves de diversos canales, como telefono, correo electronico y chat. Ademas, se coordina el trabajo de tecnicos y proveedores para asegurar una resolucion eficiente de los problemas reportados. El seguimiento de cada servicio es fundamental hasta su completa finalizacion, garantizando la satisfaccion del cliente y el correcto funcionamiento de las instalaciones. La gestion de una cartera especifica de establecimientos forma parte del rol, lo que implica mantener una comunicacion fluida y constante con todos los actores involucrados en el proceso. El entorno de trabajo es internacional, dentro del sector retail, ofreciendo exposicion a procedimientos y estandares europeos. El puesto no requiere experiencia previa especifica en el area de facilities o mantenimiento, pero valora habilidades transferibles. Se busca a una persona organizada, con capacidad de resolucion de problemas y una clara orientacion hacia el servicio al cliente. La comunicacion interna dentro de la empresa se llevara a cabo en ingles o castellano, por lo que es necesario un buen nivel en uno de estos idiomas. El rol ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo consolidado y participar en un proyecto con alcance continental. Las tareas diarias son variadas y requieren gestionar multiples prioridades en un entorno dinamico. La posicion esta disenada para quienes desean desarrollar su carrera profesional en un ambito de servicio al cliente especializado y coordinacion operativa.