VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla en una clínica deportiva ubicada en Palma, un entorno profesional dedicado al rendimiento y la salud. El rol combina funciones de organización, atención al cliente y perspectiva comercial, con el objetivo de transformar cada interacción en una experiencia que genere confianza y fidelización por parte de los pacientes. La posición es fundamental para garantizar la excelencia operativa y contribuir al crecimiento sostenible de la institución, trabajando en estrecha colaboración con el equipo médico, administrativo y de gerencia.Las responsabilidades diarias incluyen la gestión integral de las agendas de consulta, atendiendo a los pacientes de manera presencial y telefónica. Es necesario manejar con fluidez el castellano, el catalán y el inglés para generar confianza desde el primer contacto. Además, el puesto requiere identificar oportunidades comerciales, informando detalladamente a los pacientes sobre tratamientos disponibles, bonos o servicios complementarios, y acompañándoles en su proceso de decisión. Otra faceta importante es la coordinación con el equipo médico para gestionar cambios, urgencias y seguimientos, así como la realización de tareas administrativas relacionadas con la facturación, el control de cobros y la gestión de caja.
El éxito en esta posición se basa en una marcada orientación hacia el paciente y una visión comercial natural, capacidades que permiten detectar necesidades reales y proponer soluciones que mejoren la recuperación o el rendimiento de los mismos. La capacidad organizativa y para manejar múltiples tareas simultáneamente es crucial, ya que el rol exige combinar eficientemente las funciones de recepción, administración y seguimiento comercial sin comprometer la calidad del servicio. Una experiencia previa en entornos sanitarios o de atención al cliente es valiosa para gestionar situaciones con la debida profesionalidad y empatía. Por último, una comunicación clara y persuasiva en varios idiomas, especialmente el inglés, es un diferencial clave en este contexto profesional.