VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la atención directa a los ciudadanos y en la gestión administrativa de prestaciones sociales, desempeñando un papel fundamental dentro de la oficina municipal. Las funciones principales implican ofrecer un servicio público de calidad, garantizando que los usuarios reciban una información precisa y un apoyo efectivo durante sus trámites. El perfil requerido debe combinar habilidades interpersonales para la atención al público con competencias técnicas para el manejo de procedimientos administrativos y sistemas informáticos, siempre dentro del marco de la normativa vigente en materia de ayudas sociales.Las responsabilidades específicas del puesto incluyen la recepción y atención inicial de los usuarios, proporcionándoles la información necesaria y entregando la documentación correspondiente. Además, el profesional será responsable del registro y recogida sistemática de la información aportada por los ciudadanos, así como de la coordinación con otros servicios municipales, administraciones públicas y entidades privadas para agilizar los procesos. Una parte esencial del trabajo consiste en orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes, explicando resoluciones como denegaciones, desestimaciones o suspensiones, y verificando el cumplimiento de todos los requisitos establecidos para cada tipo de ayuda.
El rol también comprende la revisión meticulosa de la documentación presentada para asegurar su validez y completitud, así como la asistencia directa a los usuarios en la presentación de solicitudes y documentación a través de portales web o aplicaciones específicas para la gestión de ayudas sociales no municipales. Se requiere un conocimiento adecuado de programas informáticos de oficina, como procesadores de texto y hojas de cálculo, junto con navegadores y gestores de correo electrónico. Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas adicionales. La jornada laboral es completa, con un horario establecido de lunes a viernes y sábados alternos.