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Descripción
El puesto de comercial de telecomunicaciones está enfocado en la gestión integral del cliente dentro de un entorno de tienda física. El profesional será el punto de contacto principal, encargado de recibir y atender las consultas de los clientes, comprendiendo sus necesidades para ofrecer soluciones adecuadas. Esta función requiere una capacidad analítica para evaluar los requerimientos del cliente y proponer los productos o servicios de telecomunicaciones que mejor se adapten a su situación particular, ya sea en telefonía móvil, fija, internet o paquetes convergentes.Además de la atención presencial, el rol implica una importante labor de seguimiento y fidelización a través de canales telefónicos. Esto incluye realizar llamadas proactivas para informar sobre nuevas promociones, resolver dudas post-venta o gestionar renovaciones de contrato, siempre con el objetivo de fortalecer la relación con la cartera de clientes asignada. La gestión administrativa asociada a estas tareas, como la cumplimentación de contratos y la documentación de incidencias, es también una parte fundamental del día a día.
El comercial trabajará en estrecha colaboración con el equipo de la tienda, contribuyendo al mantenimiento y organización del espacio de venta para garantizar una experiencia positiva para el visitante. El ambiente de trabajo se caracteriza por ser dinámico y orientado a objetivos, donde la comunicación fluida y la capacidad de adaptación son clave para el éxito colectivo y el crecimiento dentro de la empresa.