Descripción
La persona seleccionada para esta posición será responsable del desarrollo, implementación y optimización completa de la estrategia de comercio electrónico para nuestro negocio en la industria. Su función central consiste en poner en marcha y gestionar todos los canales de venta digital, asegurando que las operaciones comerciales online se desarrollen de manera fluida, eficiente y alineada con los objetivos de la compañía. Esto incluye la configuración y mantenimiento de la plataforma de venta, la gestión del catálogo de productos, el procesamiento de pedidos y la coordinación con los departamentos de logística y atención al cliente para garantizar un servicio integral al comprador digital.Además, el gestor deberá analizar constantemente el rendimiento de las ventas online, utilizando herramientas analíticas para identificar tendencias, oportunidades de mejora y comportamientos del consumidor. Será clave su labor en la optimización de la experiencia de usuario en el punto de venta virtual, trabajando aspectos como la usabilidad, el diseño y la velocidad de carga, con el fin de maximizar las conversiones y la satisfacción del cliente. Esta función requiere una visión estratégica para proponer e implementar mejoras que incrementen la visibilidad y el rendimiento comercial en el entorno digital.
El rol también implica una gestión activa de la presencia en redes sociales vinculada a los objetivos comerciales, aunque desde una perspectiva de canal y estrategia más que de creación de contenido específico. La coordinación con proveedores tecnológicos, la supervisión de los procesos de pago online y la garantía de la seguridad de las transacciones serán partes fundamentales de sus actividades diarias, siempre con el objetivo final de consolidar y hacer crecer el volumen de negocio generado a través de internet.