Descripción
El puesto de Atención al Cliente se centra en gestionar y mantener la relación con los clientes y distribuidores de la empresa. Esto incluye la atención y registro de todas las interacciones, como consultas, solicitudes y reclamaciones, siguiendo de manera estricta los procedimientos y directrices establecidas para garantizar la calidad y coherencia en la comunicación. Además, el profesional será responsable del procesamiento y seguimiento de muestras y órdenes de pedidos, asegurando que las entregas y los envíos se realicen de manera eficiente y dentro de los plazos acordados. La gestión de incidencias y reclamaciones es otra función clave, lo que implica identificar problemas, analizar sus causas y proponer soluciones efectivas para resolverlos y mantener la satisfacción del cliente. La provisión de información precisa y oportuna sobre precios, características de los productos y el estado del crédito de los clientes también forma parte integral de las responsabilidades diarias, lo que requiere un buen conocimiento de los sistemas internos y los catálogos de productos. El objetivo principal es asegurar que cada interacción con el cliente contribuya positivamente a la imagen de la empresa y fortalezca las relaciones comerciales a largo plazo. Este rol es esencial para el funcionamiento operativo, ya que actúa como un enlace crucial entre la empresa y su base de clientes, facilitando una comunicación fluida y la resolución rápida de cualquier asunto que pueda surgir. Por lo tanto, se espera que el candidato demuestre un alto nivel de profesionalismo, precisión y habilidades interpersonales en todas las tareas asignadas, adaptándose a las necesidades dinámicas del entorno comercial. Requisitos
Se requiere una titulación mínima equivalente al Bachillerato, con preferencia por estudios en Marketing o Ventas. Es imprescindible contar con un mínimo de dos años de experiencia en posiciones similares de Atención al Cliente, preferentemente dentro de empresas del sector cosmético, perfumería, farmacia o químico. Además, se exige un dominio fluido tanto del inglés como del español, considerándose como un valor añadido el conocimiento de otros idiomas. También son necesarios conocimientos sólidos en el uso de Microsoft Office, específicamente en Word, Excel y PowerPoint. Se ofrece
El salario ofrecido es de 3000 euros brutos anuales. El horario de trabajo establecido es de lunes a jueves de 8:00 a 16:30 horas, y los viernes de 8:00 a 15:30 horas. El entorno laboral está diseñado para fomentar la colaboración y el crecimiento profesional, proporcionando las herramientas y el apoyo necesarios para desempeñar las funciones de manera eficaz. 
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