VeterisJobs
Descripción
El rol se centra en la gestión de llamadas salientes con el propósito de ofrecer productos adicionales, mejoras o coberturas complementarias que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente. Las funciones principales incluyen la venta cruzada y el asesoramiento, lo que implica escuchar atentamente las necesidades del cliente, resolver sus dudas y proponer soluciones que aporten un valor tangible y amplíen su cobertura. Esta actividad requiere de una atención personalizada, tratando cada caso con un alto grado de empatía y un enfoque comercial claro y estructurado. Además, se realiza una gestión administrativa esencial para registrar de manera precisa toda la información en los sistemas corporativos, asegurando la integridad y accesibilidad de los datos.El cumplimiento de objetivos es un pilar fundamental del puesto, donde se establecen metas relacionadas con la calidad del servicio y las tasas de retención de clientes, existiendo un sistema de incentivos ligado a los resultados obtenidos. El profesional contará con el apoyo constante de un equipo especializado que proporcionará acompañamiento y orientación, con el fin de maximizar el rendimiento en cada interacción telefónica y garantizar un servicio de excelencia. El cliente, que opera con marcas líderes en el sector energético, se desenvuelve en un mercado caracterizado por un crecimiento constante y un gran dinamismo, lo que ofrece un entorno laboral estimulante y desafiante.
La formación continua y el buen clima laboral son aspectos valorados dentro de la estructura de la empresa, fomentando un ambiente de desarrollo profesional. La ubicación de la oficina es estratégica, situada en Barcelona con una accesibilidad notable al transporte público, específicamente a pocos minutos de una parada de metro, lo que facilita la movilidad del empleado. En resumen, esta posición combina habilidades comerciales con una gestión meticulosa de la información y un fuerte compromiso con los objetivos de calidad y retención, todo ello dentro de un sector en expansión que demanda profesionales capacitados y orientados al cliente.