VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en brindar un servicio de atención y soporte técnico a clientes dentro del sector internacional de una multinacional. La posición implica una interacción constante con usuarios que requieren asistencia para resolver problemas relacionados con servicios de movilidad y funcionalidades tecnológicas de sus vehículos. El profesional será el punto de contacto principal para gestionar solicitudes de asistencia en carretera, coordinar servicios de grúa o vehículos de reemplazo en situaciones de emergencia, y ofrecer soporte sobre sistemas de conectividad.Además, se encargará de guiar a los clientes en la resolución de incidencias técnicas, lo que abarca desde alertas del sistema hasta problemas de conectividad con servicios como navegación o controles remotos. Un aspecto clave del rol es el registro meticuloso de todas las interacciones en el sistema CRM de la empresa, garantizando un seguimiento preciso de cada caso y una comunicación fluida para las resoluciones pendientes. Este entorno de trabajo ofrece exposición a tecnologías avanzadas del sector automovilístico y la oportunidad de desarrollar una carrera en un contexto corporativo internacional.
La función requiere mantener un alto estándar de calidad en la comunicación, adaptando el lenguaje al registro formal y cortés adecuado para el servicio telefónico. Se busca a una persona capaz de manejar situaciones de presión con calma y eficiencia, aportando soluciones prácticas y manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad máxima en cada interacción.